温馨提醒: 本行不会主动致电客户要求提供任何敏感的个人资料，亦不会透过预录语音讯息联络客户★。若客户收到任何声称与本行有关联的可疑来电★、SMS短讯等要求客户致电短讯内的伪冒热线号码查核信用卡交易，或需要核实本行员工身份或核实本行其他热线号码，请尽快联络本行客户服务热线”与本行客户服务主任查询。

　　密码必须保密及安全★，请定时更改私人密码★，并避免以出生日期、身份証号码、电话号码等个人资料作为密码★，亦避免使用连续或重复的数字组合。

　　客户亦可于提款卡或信用卡背后，或于本行网站查看本行的热线号码，请不要依照短讯所提供的电话号码联络本行。若客户曾向或怀疑曾向伪冒的本行热线号码提供个人资料，应立即联络本行，并向任何一间警署或香港警务处报案★。

　　证券服务请在选择语言后按★“5”证券★、投资、保险及贷款服务，之后按“2★”专人接听电话证券服务。

　　工银亚洲电话理财服务让您随时随地一按电话即可处理各项银行事务，服务包括账户查询、证券买卖、缴费或捐款、转账及外汇买卖、信用卡服务等，操作简易★，方便快捷★。

　　如忘记了电话银行密码，客户可带同有效身份证明文件亲临分行或寄送表格到分行办理密码重置，而开户见证客户可到内地代理工银亚洲开户见证网点办理。

　　亲临分行申请：请带同有效身份证明文件亲临分行办理申请电话银行服务。国内见证开户客户可到内地代理工银亚洲开户见证网点办理。

　　3★.免费漫游专线: 可免漫游费接驳到中国内地或海外工商银行的客户服务热线，直接处理户口事务，使您无需再承担长途电线★.异地漫游服务★: 当您身处内地，只需致电内地工行热线★，便可使用「理财漫游专线」免漫游费接驳到香港客户服务热线，处理在工银亚洲之银行、信用卡及证券户口等财务事宜。

　　1★.提供7×24小时服务★，服务时间请浏览电线★.提供自助语音服务及转驳人工坐席服务，全面切合您的需要。

　　* 客户可先选地区后输入区号★，例如广州可输入“020”，电话会免漫游费转驳至广州工行客服热线。身处境内的客户亦可致电内地工行客服热线★”分行特色及漫游服务，再按★“7”漫游服务，然后按“2”海外漫游，最后按“1”进入工银亚洲电话银行。

　　^ 只适用于个人账户★。基于保安理由，本行一般只接受由持卡人致电客户服务热线办理报失卡；但就过别情况或有特殊需要的人士(例如听障人士)，本行亦接受由第三者联系客户服务热线进行报失卡服务★。